Verzending

A. Verzendmogelijkheden en verzendduur
Producten die bij ons voorradig zijn hebben een levertijd van 3-5 werkdagen.

In het geval van vooruit betalen geeft u uw bank een betalingsopdracht. De leveringstermijn begint op de dag te lopen die volgt op de betalingsopdracht aan uw financiële dienstverlener. Indien er niet vooruit betaald wordt dan begint de levertermijn te lopen op de dag dat de koopovereenkomst wordt afgesloten. Valt de laatste leveringsdag op een zaterdag, zondag of een officiële feestdag in het desbetreffende land van levering, dan geldt de volgende werkdag als laatste leveringsdag. 

Voor het afleveren van uw bestellingen maken wij gebruik van de diensten van een pakketservice van DHL. 

Aflevering bij DHL Parcel shop helaas niet mogelijk
Wij kunnen helaas niet afleveren bij een DHL Parcel Shop. Onze goederen worden verstuurd vanuit Gladbeck, Duitsland met pakketbezorger DHL. Omwille van de afleversnelheid worden de pakketjes aan de grens wel eens doorgegeven aan een (niet DHL-)partner die het pakketje uiteindelijk bij u aflevert. Als u niet thuis bent ten tijde van de bezorging, probeert de pakketbezorger het nog een of twee keer en daarna ontvangt u een kaartje in de bus met daarop het adres waar het pakketje af te halen is, of de melding dat het pakket bij uw buren is afgegeven. 

Aflevering op een camping helaas niet mogelijk

Helaas is het niet mogelijk om bestellingen af te leveren op een camping. Als u verblijft op een camping of vakantiepark verzoeken wij u uw bestelling af te laten leveren op een ander adres (uw werkadres of het adres van een kennis/familielid).

Aflevering op uw werkadres
U kunt uw bestelling laten afleveren op het adres waar u werkt. We verzoeken u om in dit geval uw bedrijfsnaam toe te voegen in het adresveld 'Naam'. 

B. Verzendkosten
Verzendkosten voor leveringen in Nederland en België: 
Vanaf een bestelwaarde van 49,00 euro worden er door ons geen verzendkosten in rekening gebracht.
Voor bestellingen onder de 49,00 euro bedragen de verzendkosten 5,00 euro.

Retouren
Passen de schoenen niet? Geen probleem. U kunt de schoenen binnen 14 dagen na ontvangst kostenloos retourneren - mits ze alleen binnenshuis gepast zijn, zoals u dat in een winkel zou doen. U kunt ze ook omruilen voor een andere maat/kleur. 

Neem binnen twee weken na ontvangst van uw schoenen contact met ons op via e-mail (klantenservice@ara-shoes.nl) of per telefoon [0800 022 50 35 gratis vanuit Nederland of tel. +49-2043-95719134 vanuit Belgie]. U ontvangt van ons een ´port betaald´ retourlabel voorzien van ons adres. Dit kunt u uitprinten en op het pakket plakken. Vul alstublieft ook het retourenformulier in (meegeleverd in de schoenendoos). Daarna geeft  u het pakket af bij een postkantoor (PostNL in Nederland, Bpost in Belgie). De retourkosten zijn voor onze rekening. Als wij de retourzending ontvangen hebben kunnen we het artikel op uw verzoek omruilen voor een andere maat of we storten het aankoopbedrag op uw rekening terug. 

(Het recht van retour vervalt niet wanneer u van tevoren geen contact met ons opneemt, maar de portokosten zijn dan wel voor uw rekening. )